Notre promesse

01Une sélection resserréeQuelques dizaines de modèles choisis, pas dix mille références vues nulle part.

02La lumière juste2700K, IRC élevé, intensité variable : l'ambiance avant la puissance.

03Posé en 30 minutesPlatine, vis et chevilles incluses. Cotes de pose indiquées noir sur blanc.

04Contrôlé avant d'entrerMarquage CE, indice IP adapté à la pièce, sécurité électrique vérifiée.

05Garanti 24 moisIncluse d'office, sans surcoût, sans conditions cachées.

06Une vraie personneAvant l'achat pour choisir, après la livraison pour poser. 7j/7.

07Le prix affichéLivraison offerte, aucun frais qui apparaît à la dernière étape.

Refuser un produit plutôt que remplir une page

Chaque modèle passe le même filtre : est-il beau une fois posé, pas seulement sur la photo du fournisseur ? Tient-il la main quand on le manipule ? Son verre, son métal, son bois vieilliront-ils bien ?

Un seul non, et il n'entre pas. Notre catalogue est court parce que nous avons déjà éliminé pour vous ce qui ne valait pas le coup.

La lumière juste, pas la lumière forte

Une pièce peut être parfaitement éclairée et parfaitement désagréable. Ce qui rend un salon chaleureux le soir, ce n'est pas le nombre de watts : c'est une température autour de 2700K, un rendu des couleurs élevé pour que le bois reste du bois, et la possibilité de baisser l'intensité quand la journée est finie.

Vous n'achetez pas un objet qui éclaire. Vous achetez la lumière dans laquelle vous allez vivre.

Tout est dans le carton

Platine de fixation, vis, chevilles et notice illustrée dans chaque colis. Les cotes de pose sont indiquées noir sur blanc : 75 à 90 cm au-dessus d'une table, 1,95 m minimum dans un couloir.

Comptez trente minutes pour un plafonnier. Et si vous bloquez, on répond sur WhatsApp pendant que vous êtes encore sur l'escabeau.

Vérifié avant d'entrer, pas après la réclamation

Chaque référence Velluce est marquée CE et conforme aux normes européennes en vigueur. Nous contrôlons la sécurité électrique, la qualité des borniers, l'isolation, la solidité des fixations.

Nous vérifions surtout que l'indice IP correspond à l'usage annoncé : IP65 au-dessus d'une douche, IP44 autour d'un miroir. Le genre de détail invisible sur une photo, et le premier responsable des mauvaises surprises ailleurs.

Garanti 24 mois, sans astérisque

Chaque produit Velluce est couvert 24 mois, incluse d'office, sans surcoût et sans conditions cachées. Pendant ces deux ans, un défaut est présumé exister depuis l'achat : ce n'est pas à vous de le prouver. Nous réparons ou remplaçons sans frais, port compris.

Et si un verre casse trois ans plus tard, nous envoyons la pièce détachée.

Une vraie personne, avant et après

Avant l'achat, envoyez-nous une photo de votre pièce : on vous dit si le modèle fonctionne, quel diamètre prendre, à quelle hauteur le poser. Si notre luminaire n'est pas le bon, on vous le dit aussi.

Après la livraison, on vous accompagne sur la pose et le réglage. Une réponse humaine, en français, 7j/7. Pas un script, pas un numéro de ticket.

Le prix affiché est le prix payé

Livraison offerte sur tout le catalogue, sans minimum. Aucun frais qui apparaît à la dernière étape du panier, aucune option à décocher, aucun prix barré inventé.

Vous devez pouvoir comparer, réfléchir, revenir demain — et retrouver le même prix.

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Une promesse simple, tenue sans astérisque.

Sept engagements. Aucun astérisque.