F.A.Q

1. Comment choisir le bon luminaire pour ma pièce ?

Le choix dépend principalement de la taille de la pièce, de l’usage souhaité et du style de votre intérieur. Pour une pièce de vie, une suspension ou un plafonnier peut convenir. Pour un couloir, une chambre ou une cuisine, des spots ou appliques peuvent être plus adaptés.

2. Les ampoules sont-elles incluses avec les luminaires ?

Cela dépend du modèle. L’information est indiquée directement sur chaque fiche produit dans la partie “Ampoule incluse”. Si l’ampoule n’est pas incluse, vous devrez choisir une ampoule compatible avec la puissance maximale indiquée.

3. Comment savoir quelle ampoule utiliser ?

Chaque fiche produit précise la puissance maximale compatible, par exemple “Max 10W LED” ou “Max 15W LED”. Il est important de respecter cette indication afin d’utiliser le luminaire dans de bonnes conditions.

4. Les luminaires sont-ils adaptés à toutes les pièces ?

La plupart de nos luminaires sont conçus pour une utilisation intérieure. Les pièces recommandées sont indiquées sur chaque fiche produit : salon, chambre, salle à manger, cuisine, couloir ou bureau selon le modèle.

5. Puis-je installer un luminaire dans une salle de bain ?

Il faut vérifier l’indice de protection du produit. Un luminaire avec un indice IP20 est généralement prévu pour les pièces intérieures sèches. Pour une salle de bain, il est recommandé de choisir un luminaire avec un indice adapté à l’humidité et à la zone d’installation.

6. Les suspensions sont-elles réglables en hauteur ?

Certains modèles disposent d’une hauteur réglable. Lorsque c’est le cas, l’information est indiquée dans la fiche produit, notamment dans la partie “Fonctionnalité” ou “Hauteur”. Cela permet d’adapter la suspension à la pièce et au rendu souhaité.

7. Quelle est la différence entre une suspension et un plafonnier ?

Une suspension descend du plafond avec un câble ou une tige, ce qui la rend idéale au-dessus d’une table, d’un îlot ou dans un séjour. Un plafonnier est plus proche du plafond et convient souvent aux couloirs, cuisines, chambres ou pièces avec une hauteur sous plafond plus limitée.

8. Les luminaires nécessitent-ils une installation électrique ?

Oui, les suspensions, plafonniers et appliques nécessitent généralement une installation électrique. Avant toute installation, l’alimentation doit être coupée. En cas de doute, il est recommandé de faire appel à un professionnel qualifié.

9. Les matériaux sont-ils indiqués sur les fiches produit ?

Oui, chaque fiche produit indique les matériaux principaux du luminaire, par exemple acier, aluminium, verre, bois ou béton selon les modèles. Ces informations permettent de mieux comprendre la finition et le style du produit.

10. Comment savoir si le luminaire conviendra à mon intérieur ?

Nous vous conseillons de vérifier les dimensions, la couleur, le style, le type d’installation et les pièces recommandées avant votre achat. Ces informations sont indiquées sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir un modèle adapté.

11. Que faire si le produit reçu est endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé ou si le produit présente un défaut, contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Cela nous permet d’étudier votre demande et de vous apporter une solution adaptée.

12. Puis-je retourner un luminaire si je change d’avis ?

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la réglementation applicable. Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est possible. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre politique de retour.